Những câu hỏi bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ hàng ngày
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh cách nạp tiền qua ví điện tử, bao lâu thì số dư hiện trong tài khoản, và cách rút về MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi cũng thấy nhiều người chơi ở Hà Nội và các tỉnh thành khác hỏi về quy trình xác minh ví lần đầu — bạn cần cung cấp
số điện thoại đã đăng ký với ví, chúng tôi gửi mã OTP, bạn điền mã vào trang tài khoản và thế là xong. Sau khi xác minh, bạn có thể rút tiền về ví trong vòng vài phút kể từ lúc yêu cầu được duyệt. Một câu hỏi phổ biến khác là liệu có thể chuyển đổi giữa điện thoại và
trình duyệt web mà không mất phiên đăng nhập — câu trả lời là có, tài khoản đồng bộ trên cả hai nền tảng miễn là bạn dùng cùng số điện thoại. Chúng tôi cũng nhận thấy người chơi thắc mắc về cách lấy lại mật khẩu nếu quên — chức năng khôi phục gửi một đường link về số điện thoại
bạn đã đăng ký, bạn nhấn vào link đó và đặt mật khẩu mới. Tất cả các bước này được thiết kế để bạn tự xử lý mà không cần gọi điện, nhưng nếu bạn gặp khó khăn thì đội hỗ trợ tiếng Việt vẫn sẵn sàng qua chat trực tiếp.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money